云南网讯（记者 赵琳 实习记者 时光远）昆明盘龙区东华街道小龙路社区，人口密度大、老龄化程度高，曾一度遭遇基层治理之困。今年以来，小龙路社区党委先行先试，强化党建引领，建立一支10人的“红色代办员”网格员队伍，让网格员扑在一线，融入各自网格内走访巡查，及时办理、及时发现和处理居民的大事小情。

“红色代办员”接受媒体采访。时光远 摄

　　社区工作千头万绪，“小龙红色代办员”一门传统“必修课”就是了解辖区里的“家长里短”，每个代办员都要对自己网格内的情况了如指。

　　家住在小龙路社区田园里的居民庄桂兰就切实感受到了“红色代办员”们提供的上门服务。“前段时间，我们家下水道堵了，下楼准备找人帮忙时遇见了‘红马甲’，他们看我着急，问了问情况，立马就上门帮我解决了。”庄桂兰自己体验到了贴心服务后，还帮助邻居联系了“红马甲”，为邻居解决了燃眉之急。

　　“我的邻居需要办理低保手续，但腿脚不方便，我帮他转告了‘代办员’，他们立马就上门帮办理了相关手续，还经常上门去探望。”庄桂兰说：“现在我们看到‘红马甲’都很亲切，有的时候遇见急事难事，这群代办员就在我们身边，立马就能帮上忙，让我们居民很有安全感。”

　　社区疫情防控和宣传工作也是网格日常巡查中不可缺少的一项工作。在日常巡查中，“红色代办员”们会挨家挨户细心讲解申请个人健康码、店铺健康码的流程，传达新冠疫苗接种的有关消息，还耐心地手把手指导居民、商户完成操作，让他们真正感觉到了与社区之间的“零距离”。

　　接下来，网格员们将继续为辖区居民、商户及时宣传最新政策和要求，解决群众反映的热点难点问题，把办好民生实事、小事作为服务居民的要事。