云南网讯（记者 彭锡 通讯员 董加明 许宝芳）近日，中国电信楚雄分公司开展“总经理入户装维”活动。该公司总经理郑海龙走进楚雄市开发区书香府小区，以一线服务实践推动服务质量提升与调测服务费政策切换落地。

　　活动现场，郑海龙按预约时间准时入户，以“一线装维工程师”身份全程参与宽带新装流程。他一边耐心倾听用户需求、完成设备安装调测，一边面对面讲解固网终端合约政策，重点介绍FTTR产品的业务优势、“隐形光纤”布线特点，以及终端设备调测费、押金可转为预存话费的规则，保障用户“明明白白消费，切切实实受益”。

　　活动期间，郑海龙还以装维服务标准为依据，细致检查一线装维人员的服务礼仪、操作规范及服务全流程，现场督导服务质量。他既肯定了服务中的亮点，也针对不足提出具体改进意见与整改要求，强调要通过优化服务细节，进一步提升用户体验。

　　据悉，此次活动不仅拉近了公司管理层与客户的距离，让管理层直观掌握政策末端执行情况，更以实际行动树立了服务标杆。中国电信楚雄分公司相关负责人表示，将以此次活动为契机，持续加强装维队伍建设，推动服务品质再升级，为用户提供更优质、高效、透明的信息服务。