5月3日，家住龚家湾和泰家园的张先生向本报热线4286666反映：家里好端端的忽然漏水，在和楼上住户协商时却又遇上了麻烦。

　　记者核实：早8时许，正在睡觉的张先生突然听到家中有滴水的声音，起床一看，自家客厅、洗手间等房间的屋顶上开始往下滴水。张先生的第一反应，就是去敲11楼1104住户的家门，看看到底是怎么回事。上去一敲门，没人。因为张先生知道楼上的房屋是被出租的，因此无法联系到房东和租客，接着，张先生就去小区物业方馨泰物业管理有限公司。物业工作人员先去关闭了水阀，之后帮助他联系到房东。等着一切处理差不多的时候，张先生再次来到11楼住户家中敲门。这次房门开了，经过查看和询问，租客在家中用洗衣机洗衣服的时候睡着了，才导致洗衣机内的水一直外漏，让楼下的张先生“遭殃”。物业联系到11楼房东时，房东称他在外地，来到小区不一会儿就匆匆离开。所以在张先生提到相关赔偿问题时持回避态度。之后，无奈的张先生与租客在商量相关赔偿事宜时，却无法达成一致。

　　部门回复：随后，记者找到了11楼房客了解相关情况，他称已经与张先生就赔偿事宜达成共识，对记者提出的问题并没回答。(记者刘怡麟)