发现旅客遗忘在车厢的双肩包后，合肥客运段亳沪车队当班列车员没有丝毫犹豫，迅速报告并开始寻找主人，最终将包内的5000元现金和金项链等物完璧归赵。

9月26日10时25分，合肥客运段亳沪车队三班值乘的K8362次上海至阜阳的旅客列车即将抵达终点站阜阳站。3号车厢列车员王文君在车厢内巡视，提醒旅客整理好随身物品，当他巡视到车厢79号座位时，发现窗边孤零零放着一个白色双肩包，周围并无旅客。他连续喊了几声“谁的包”后，始终无人应答。

凭借职业本能，王文君判断这是旅客遗失物品，当即通过对讲机向列车长彭震汇报。彭震随即通知乘警到场，在全程录像的情况下开启背包核查，发现包内有现金5000余元、金项链1 根及各类证件若干。

考虑到失主丢失贵重物品必定焦急，彭震根据包内线索很快联系上失主何女士。原来何女士已在霍邱站下车，乘坐出租车回家后才发现包不见了，正焦集万分、手足无措时，接到了彭震的电话。得知背包被铁路工作人员拾到并妥善保管，何女士激动地几乎哽咽，连声道谢。“这是我们应尽的责任。”彭震笑着回应，并与何女士协商好交接细节：当日晚K8361次返回上海途经霍邱站时，何女士到车站接车，工作人员当面交还遗失物品。

当日19时52分，K8361次列车准点抵达霍邱站。何女士仔细核对物品无误后，对着列车工作人员深深鞠了一躬，紧紧握住工作人员的手连声道谢：“太感谢了！”从发现失物到完璧归赵，亳沪车队三班用高效的服务热情，书写了一段暖心服务旅客的故事。

记者 李勇  通讯员 胡传智

编辑 彭玲